12 Sep 2011, 4:38
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Comme à la SNCF

Les retards aux horaires prévus pour les rendez-vous de travail sont une tradition chez nous-autres français.

Alors je me souviens de ce que fit Breton lorsqu’il arriva chez Atos Origin : il convoquait le top-management à, par exemple, 8h53. Tout le monde paniquait : pourquoi cette précision ? Pourquoi 8h53 ? A final, tout le monde était là 10 min avant le début de réunion.

La SNCF a une bonne expérience de notre psychologie des horaires et des agendas : rares sont les trains qui partent à 16h00, c’est soit 15h58 soit 16h03, histoire de rappeler que le train part vraiment à l’heure indiquée.

Peut-être devrions-nous faire plus de réunion à 8h53 qu’à 9h00 pour être sûr de respecter les participants, et rappeler que la réunion commence vraiment à l’heure indiquée, non ?

Oui, quand je dirigeais, j’appliquais cette technique. Efficace. Merci de l’avoir rappelé

[Reply]

Simple et efficace, bref : génial.

Juste difficile à appliquer quand on est simple prestataire qui ne peut même pas reprocher d’une manière ou d’une autre à ses clients d’avoir un quart d’heure au moins de retard à chaque réunion.

[Reply]

 

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