C’est apparu récemment avec Google Apps qui donnait accès au Google Apps MarketPlace, et puis je constate que la plupart des solutions SaaS / Cloud commencent à proposer un « Apps Store » qui donne accès à des solutions développées par des tiers. Jive (solution de Social Software) Yammer le fait déjà, box.net va s’y frotter, sans compter Salesforce, etc.

Bien sûr, dans un contexte d’entreprise, ces « apps stores » sont immédiatement désactivées. Il n’empêche que se dessine une tendance où le salarié va être considéré comme un consommateur dans le cadre de son travail : ce n’est plus une décision qui s’imposera identiquement à tous puisqu’une marge de manœuvre pour des « exceptions » locales, voire individuelles, vient de s’ouvrir. Cela prendra le temps qu’il faut, mais on va vers des situations où le salarié pourra faire son « pick and choose » pour faire son « My SI »

Les DSI, bon gré mal gré, sont de plus en plus sensibles à la qualité perçue par les utilisateurs. Or celle-ci est généralement très mauvaise, pour ne pas dire catastrophique dans certains cas, aussi je vois mal le marché des « apps stores » ne pas se développer à courte échéance.

Je sais que certaines entreprises commencent à ré-évaluer leur position initiale à l’égard des « apps store » ; la situation est à suivre de près dans les prochains mois.

Related posts:

1. Stage Google Apps Engine [Message à caractère professionnel] Pour faire suite à l’annonce de...
2. Quelques ressources sur Google Apps Si vous avez à travailler autour des Google Apps, dans...
3. Google Video for Business Google vient de rajouter la video dans son Offre Google...

Il y a une tendance très nette des vendeurs de solutions en SaaS ou Cloud Computing, ayant des offres pour les grandes entreprises, de baser leur approche commerciale sur le fait que leur solution est déjà utilisée par les employés.

Yammer ou Box.net le font par exemple.

Leur solution gratuite étant déjà utilisée par les employés dans le cadre de leur activité professionnelle, ces vendeurs peuvent ainsi non seulement présenter leurs services mais également donner des comptes rendus analytiques détaillés de l’usage de leurs services part les employés du prospect.

En somme, cela prouve que la solution a déjà été appropriée par les utilisateurs ; c’est un sérieux argument dans la prise de décision côté client.

Google pouvait également prétendre que ses services étaient déjà largement utilisés par les internautes, mais la société ne pouvait pas pour autant présenter des rapports d’utilisation et d’adoption par les salariés de ces services car les identifiants mail étaient différents ( gmail et mail d’entreprise ; google ne sait pas (ou ne doit pas savoir) combien d’employés d’une société ont gmail )

Avec cette « analytics based selling », l’acte de vente devient, du point de vue du client, moins un investissement qui peut comporter des risques que  la contractualisation d’une solution qui est déjà utilisée.

L’acte de vente est alors présenté comme la régulation d’une situation où les utilisateurs étaient en dehors du périmètre de l’entreprise, et donc du SI, tout en ayant des relations et des activités de travail.

Tout le monde est content, les brebis rentrent dans le périmètre contractuel de l’entreprise avec un outil qu’elles ont adopté collectivement. Le décideur lui, n’a pas eu à prendre une décision critique (car généralement ces solutions s’adressent à potentiellement tous les employés),  donc il se sent soulagé d’une prise de responsabilité.

Related posts:

1. Search Based Applications C’est une tendance forte dans le marché des moteurs de...
2. WebMethods s’offre Cerebra L’editeur américain WebMethods, offrant des solutions EAI (Enterprise Application Integration)...
3. Irresponsabilité et violation Quand on voit comment les partis politiques appréhendent les potentialités...

Didier Girard, sur Application Servers , fait une remarque intéressante à propos de ma note sur la prolétarisation dans les société informatiques :

Dans certaines branches, l’opensource est un des vecteurs de la prolétarisation, je pense en particulier au monde java. Il y a quelques années lorsque nous devions développer une application java nous devions tout faire : coder un struts, coder un spring, coder un hibernate, coder un maven… Ce n’était pas très productif pour nos clients mais par contre c’était très formateur pour nous, ingénieurs.
Maintenant ce n’est plus le cas, les projets démarrent, les « architectes » assemblent deux ou trois frameworks et le tour est joué. La conséquence est moins réjouissante, ces « architectes » ne sont plus capables de coder un framework, tout juste sont-ils capables d’en comprendre le fonctionnement. Encore quelques années et je vais m’ennuyer ferme lorsque je recevrai un candidat pour un entretien d’embauche…

J’ai côtoyé des ingénieurs dans la plupart des industries : chimie (SNPE, Isochem, Saint Gobain), mécanique et électronique (Renault, PSA, EADS). Ainsi, les plus anciens se plaignent toujours que l’évolution des techniques fait « perdre de vue » le fonctionnement général de l’objet technique. Dans l’automobile, par exemple, certains des ingénieurs qui travaillaient sur plan n’ont pas pu se faire au travail assisté par ordinateur en CAO, ils ne « voyait plus » la voiture. Le constat est souvent le même, et on pourrait le résumer avec la remarque que nous faisait un des mes professeurs de mathématique :

Avec ces calculettes vous ne savez plus calculer.  De mon temps, il faillait faire un effort pour compter. Aujourd’hui vous rentrez une fonction et çà vous fait toute l’étude, çà vous dessine même la courbe. Ces machines vous rendent idiots !

La perte de connaissances et de savoir faire est donc une composante intrinsèque de l’évolution des techniques et des technologies, y compris dans les technologies open source de l’informatique. C’était déjà perçu par Platon qui pointait du doigt les techniques d’écriture qui externalisaient la mémoire (Stiegler souligne à ce propos que le premier discours sur le prolétariat remonte à Platon).

Cela dit, et pour revenir sur le terrain de l’informatique, je pense qu’il faut appréhender tout ça à partir du modèle en couche. Ainsi, le jeune ingénieur travaille généralement au niveau d’une couche qui correspond à l’état de sédimentation et de maturité de la technologie sur laquelle il travaille. Dans l’exemple de Didier Girard, le développeur ne va pas faire de l’assembleur, pas plus qu’il ne va re-développer un framework ; il va partir de la couche la plus haute qui masque la complexité des couches inférieures. Et c’est une chose heureuse car il faudrait 10 ans à un ingénieur pour arriver au niveau d’un Didier en Java !

Mais l’ingénieur qui utilise un framework, sans être lui-même capable d’en développer un, n’est pas pour autant prolétarisé, car il doit développer de nouvelles compétences er de nouveaux savoir-faire sur des couches supérieures. Est prolétarisé celui qui n’a pas su trouver sa place dans l’évolution des techniques. Je peux donc dire qu’entre le jeune ingénieur et Didier, c’est bien Didier qui est le plus menacé par le risque de prolétarisation, d’ailleurs il le pressent lui-même en écrivant :

« encore quelques années et je vais m’ennuyer ferme… ».

je dis que Didier est le plus menacé de prolétarisation car, contrairement au jeune ingénieur, il a quelque chose à perdre – un savoir et des connaissances – en ce sens qu’il risque de ne plus pouvoir les exercer.

Si je reviens maintenant au modèle en couche, on ne peut donc pas connaître sur le bout des doigts tous les protocoles de chaque couche, mais on doit à minima connaître les interfaces en tant que lieu d’échange entre chaque couche, car c’est à partir de là que la possibilité d’un regard critique s’exerce.

Cela dit, je crois qu’aujourd’hui le débat en matière de prolétarisation (perte de connaissance et de savoir faire qui permet de s’individuer, de se réaliser) n’est plus au niveau du débat logiciel propriétaire versus logiciel libre. Il se cristallise sutout autour des données. L’enjeu est moins l’open source que l’open data, pour aller dans le sens du commentaire de David Larlet sur la même note qui parle de  » Sociétés de Service en Données Libres ».

Ce débat se jouera bien sûr autour des plate-formes web, du software as a Service et du Cloud Computing.

Related posts:

1. La prolétarisation dans les sociétés informatiques Par prolétarisation, j’entends le processus qui conduit à la perte...
2. Prolétarisation dans la généalogie des SSII Le processus de prolétarisation qu’il m’arrive d’évoquer dans certaines réunions...
3. Chat sur le Cloud Computing Vous pouvez vous inscrire pour participer au chat organisé par...

Un article du Monde (qui a proposé ces derniers mois de très bons articles sur le cloud computing) Lilian Alemagna rapporte un début de polémique suite à une sur-interprétation dans un article du Times des résultats des travaux de recherche de l’Université de Harvard. Alex Wissner-Gross qui semble-t-il était à l’origine de l’étude à Harvard déclare :

« Le Times nous a attribué à tort le chiffre de 7 grammes de CO₂ émis par requête Google. Dans notre étude, nous nous sommes concentrés exclusivement sur l’ensemble des sites Internet et nous avons constaté, qu’en moyenne, une visite sur un site traditionnel émet 20 grammes de CO₂ par seconde. »

Ce chiffre de 20 grammes de CO₂ doit en fait énormément varier selon que l’on charge la page d’accueil de Google qui fait quelques kilo-octets ou d’autres pages plus lourdes.

Petite perle au passage, repérée par Yves Marie Pondaven : dans la page des résultats de Google, faîtes un « clic droit » puis « afficher l’image » du logo de Google et vous devriez voir l’image du logo de Google mais cette fois-ci dans sa totalité. Ce qui en dit long sur la stratégie du moteur de recherche pour faire converger « liste de résultats » et » liste de course ou d’achat ».

Mais revenons à nos consommation de de CO₂ selon la taille des pages web. Nous en parlions entre collègues aujourd’hui, et j’ai mesuré la taille de quelques pages. Ce qui donne :

• pour la page d’accueil de Google :

• pour la page d’accueil de mon blog :

• pour la page d’accueil du Monde :

Chaque site n’a donc pas la même politique énergétique, si tant est qu’il y en ait une en la matière car il faudrait déjà y être sensibilisé. Mais quand je vois que Got ou Manue changent le design de leur site avec un fond noir pour économiser de l’énergie sur les écrans qui les consultent, on peut penser qu’une responsabilité et une sensibilité à ces questions écologiques des technologies de l’information se diffusent de plus en plus largement.

Toujours est-il que, dans leur blog Officiel, les gens de Google ont très vite réagi à cette article du Times en précisant qu’une requête moyenne sur leur moteur de recherche emettrait en fait 0,2 g de CO₂. Ce qui permet également à Google de rappeler son slogan en la matière :

In the time it takes to do a Google search, your own personal computer will use more energy than Google uses to answer your query.

De la même manière, et j’y insiste à chaque fois lorsqu’une entreprise bascule sur les infrastructures de Google, il y a un fort impact sur le bilan énergétique de l’entreprise ainsi que sur la responsabilité de l’entreprise dans la maîtrise de son impact environnemental. Il ne faut pas voir que l’intérêt immédiat du faible coût dans les solutions de Google, mais également les externalités positives.

Quoiqu’il en soit, les choses se complexifient car les logiques de confidentialité et de maîtrise des données vont parfois à l’encontre des valeurs nécessairement écologiques du cloud computing : tentons de faire composer les deux pour trouver de nouvelles alternatives sans les opposer de manière stérile. Cela passe selon moi par l’architecture du hardware, du software et du dataware qui doit intégrer des dimensions écologiques pour apporter de nouvelles valeurs aux systèmes d’informations.

Related posts:

1. Derrière les lieux communs du cloud computing Immanquablement, quand on évoque le sujet des applications en SaaS...
2. Intervention sur le Cloud Computing Dans le cadre d’une demi-journée consacrée à Google et au...
3. Le cloud computing et l’internet des objets Voici la vidéo de mon intervention lors des « Entretiens du...

Vous pouvez vous inscrire pour participer au chat organisé par le Journal du Net qui aura lieu le jeudi 6 Novembre en début d’après midi avec Didier Girard et moi même.

Au menu de ce chat public: « Cloud Computing : l’informatique de demain ? », en anticipation de l’événement Cloud Computing 2008 qui aura lieu le 2 décembre prochain.

Related posts:

1. Cumulus de billets sur le Cloud Deux bons billets d’Aurélien Pelletier et Bruno Paul sur le...
2. Intervention sur le Cloud Computing Dans le cadre d’une demi-journée consacrée à Google et au...
3. Cloud Computing 2008 J’organise, avec Didier Girard et le Benchmark Group l’évenement Cloud...

Google a mis en place un Google moderator spécifique pour suggérer et voter pour de nouvelles fonctionnalités de sa suite collaborative en SaaS.

« Eat your own dog food », comme on dit.

Related posts:

1. Me poser une question Sur mon Google Moderator, vous pouvez me poser une question....
2. Les prévisions du Gartner pour le SaaS Gartner nous donne ses prédictions pour le SaaS en cinq...
3. Google Apps Engine C’est mon collègue, l’excellent Franck Emsallem, qui m’apprend à l’instant...

Immanquablement, quand on évoque le sujet des applications en SaaS ou du Cloud Computing auprès d’interlocuteurs des grandes entreprises et institutions, on ne coupe pas à certaines discussions qui sont des lieux communs par lesquels il faut passer.

Ces lieux communs, Google, comme n’importe quel acteur de l’informatique dans les nuages, les voit revenir encore et encore et les appelle les mythes du Cloud Computing. Jeff Keltner, Business Development Manager pour les Google Apps, rappelle trois mythes et tente d’y réponde en cinq minutes dans la video ci-après.

Il commence par rappeler, chiffre du Gartner à l’appui que, concernant l’informatique des grandes entreprises, 80 % des budgets consacrés à l’informatique n’apportent aucune croissance et aucune innovation au métier de l’entreprise : c’est juste un centre de coût nécessaire pour maintenir un status quo. Puis Jeff évoque les trois mythes que je synthétise ci-après :

• le Cloud Computing n’est pas sûr ;

Il y répond en faisant l’analogie avec la comparaison entre la voiture et les avions : statistiquement les avions sont beaucoup plus sûrs mais la sensation de sécurité et toujours supérieure en voiture car on a l’impression de garder la maîtrise.
Il rappelle que, pour les responsables de la sécurité des systèmes d’information, il y a souvent l’illusion d’être dans un risque zéro et très maîtrisé quand leur infrastructure informatique est à leur portée, dans leurs locaux. C’est bien souvent à partir de cette hypothèse illusoire qu’ils évaluent et jugent ensuite la sécurité des solutions en mode cloud computing (voir sur ce sujet le billet de Bruno Paul sur la sécurité et le cloud computing).

• le modèle du Cloud Computing n’est pas prouvé et est trop récent ;

Jeff Keltner affirme que cela ne vient pas de sortir, le modèle est celui de l’électricité et, pour rester dans l’informatique, c’est une des évolutions de l’outsourcing qui est déjà largement utilisé pour certains services comme le traitement de la paie.

• le Cloud Computing n’est pas pour l’entreprise (ie. les grandes entreprises) ;

Ce à quoi Google rétorque que son approche industrielle les place dans une capacité à délivrer des services à très grande échelle grâce à leur outil de production que même les plus grands groupes ne peuvent s’offrir.

Bien évidemment, ce ne sont pas des mythes mais des lieux communs. Si Google s’attache à y répondre c’est aussi parce qu’ils ont choisi ces questions et pas d’autres. Ils font de ces lieux communs des leurres en les présentant comme des mythes.

Il y a d’autres questions que cellles-ci à poser, et qui sont beaucoup plus opérationnelles, comme par exemple :

• les mécanismes de sortie de la solution (roll-back) ;
• les engagements sur les politiques d’APIs :
• la gestion de la modification des interfaces sans être prévenu à l’avance ;
• les fonctions de support et le help desk ;
• etc.

C’est à dire pleins de questions qui ne sont pas du ressort de Google mais du prestataire de service qui va intégrer la solution avec l’environnement existant de l’entreprise. Sans compter avec les problèmes organisationnels et comportementaux qui sont loin d’être anodins quand on déploie une telle solution pour des dizaines de milliers d’employés.

Partir sur des solutions SaaS pour les grands groupes est de plus en plus une évidence. Ce qui est moins évident, c’est de trouver le prestataire de service qui va s’engager sur la mise en oeuvre (et les scénarii de sortie), le paramétrage et la connexion avec le système d’information, etc.

Et si les grands comptes doivent apprendre à travailler avec ces nouvelles offres, Google va aussi devoir apprendre à travailler avec les grands comptes qui ne peuvent se réduire à l’équivalent d’une somme de grosses PME.

C’est le rôle des intégrateurs et des cabinets de conseils partenaires de Google de faire évoluer Google pour que son offre devienne plus compatible avec les grandes organisations. Et croyez moi, ce n’est pas tout les jours que l’on peut dire à Google que l’on va leur apprendre quelque chose !

[Rappel] : Ces questions seront bien sûr débattues lors de l’évenement Cloud Computing 2008, qui aura lieu le 2 décembre 2008 à Paris, et je rappelle que J’ai créé un Google Moderator spécifique pour que vous puissiez poser vos questions, ou voter pour les questions déjà posées.

Related posts:

1. Chat sur le Cloud Computing Vous pouvez vous inscrire pour participer au chat organisé par...
2. Cumulus de billets sur le Cloud Deux bons billets d’Aurélien Pelletier et Bruno Paul sur le...
3. Cloud Computing 2008 J’organise, avec Didier Girard et le Benchmark Group l’évenement Cloud...

Deux bons billets d’Aurélien Pelletier et Bruno Paul sur le blog d’Atos Origin :

• le premier sur les limites du parallèle entre Mainframe et Cloud Computing
• le deuxième sur la myopie (concept Paulinien à la mode) des discours concernant les questions de sécurité du cloud computing

Et, puisque il y a aussi du bon ailleurs, on lira le billet de Denis Lafont sur le blog corporate de Cap Gemini qui nous explique, au travers de 5 constats sur le cloud computing, pourquoi ce paradigme compte réellement (hélas en anglais : à quand une publication en français Denis? ).

Related posts:

1. Chat sur le Cloud Computing Vous pouvez vous inscrire pour participer au chat organisé par...
2. Intervention sur le Cloud Computing Dans le cadre d’une demi-journée consacrée à Google et au...
3. A propos de la virtualisation de Windows Nasstar (il faut aller voir leur site avec la video...

J’organise, avec Didier Girard et le Benchmark Group l’évenement Cloud Computing 2008, qui aura lieu le 2 décembre 2008 dans ce superbe lieu qu’est le Pré Catelan.

Le programme sera riche avec les grands acteurs du Cloud Computing et du SaaS, des regards d’experts et des retours d’expériences d’entreprises comme d’éditeurs qui ont basculé dans ce nouveau paradigme du marché de l’informatique de gestion.

Cette journée devra permettre de comprendre pour décider de la stratégie son entreprise en la matière, qu’il s’agisse d’une SSII, d’un éditeur de logiciel ou, bien évidemment, d’une entreprise utilisatrice (PME ou grand compte).

J’ai créé un Google Moderator spécifique pour recueillir vos attentes et vos questions, que vous pouvez utiliser même si vous ne serez pas présents.

Voici l’édito de l’évènement :

« Faire un cahier des charges, installer un logiciel dans son système d’information, administrer un parc informatique, tout ceci deviendra-t-il bientôt obsolète ? Cette question, apparemment provocante, correspond pourtant à la réalité des incidences du Cloud Computing sur la façon de consommer des solutions informatiques ou de gérer un système d’information. Les éditeurs multiplient les offres, des entreprises basculent. Le mouvement semble bien en marche. Il convient donc de s’y préparer ou, pour le moins, de bien le comprendre pour ne pas rater les opportunités qui se présentent ou décider d’une autre voie en toute clairvoyance.

Nombre de métiers de l’entreprise sont concernés par ces changements :
- pour la DSI : comment évaluer ces solutions ? Quelles compétences faut-il développer ?
- pour les Achats : comment négocier et contractualiser ces nouveaux services ?
- pour les Métiers : peut-on basculer sur ces solutions en ligne sans passer par la DSI ? Sera-t-on plus compétitifs et plus agiles avec ces solutions ?
- pour les Fonctions Support : est-ce une bonne opportunité pour réduire les coûts d’infrastructure ?

Cette journée, organisée par Benchmark Group avec Didier Girard (SFEIR) et Christian Fauré, s’adresse à tous ceux qui veulent être éclairés pour prendre une décision : faut-il y aller ? Quand et comment ? Sur quel périmètre ? Vous pourrez rencontrer les principaux acteurs qui investissent le champ du Cloud Computing : Google, Microsoft, Salesforce… Écouter et dialoguer avec les experts de ces sujets, et bénéficier des premiers retours d’expérience avec les témoignages d’entreprises qui ont commencé leur migration « on the cloud », sur la plate-forme du web. »

Related posts:

1. Chat sur le Cloud Computing Vous pouvez vous inscrire pour participer au chat organisé par...
2. Cumulus de billets sur le Cloud Deux bons billets d’Aurélien Pelletier et Bruno Paul sur le...
3. Intervention sur le Cloud Computing Dans le cadre d’une demi-journée consacrée à Google et au...

Google vient de rajouter la video dans son Offre Google Apps. Chaque entreprise ayant Google Apps bénéficie de ce « YouTube pour l’entreprise » avec 3 Gigas par utilisateur.

La video de présentation :

De quoi faire revivre certains intranets un peu moribons et faire de la communication et du partage avec plus d’efficacité ?

C’est de plus en plus difficile de justifier un non-choix de Google Apps pour une organisation. D’ailleurs, nous en parlerons avec Google ce Mardi 9 Septembre, si çà vous intéresse.

Related posts:

1. Google Apps Engine C’est mon collègue, l’excellent Franck Emsallem, qui m’apprend à l’instant...
2. Les « apps stores » débarquent dans les entreprises C’est apparu récemment avec Google Apps qui donnait accès au...
3. Stage Google Apps Engine [Message à caractère professionnel] Pour faire suite à l’annonce de...