Pour Jimy Wales, un des intérêts de Knol est qu’il propose, par défaut, une licence Creative Commons qui autorise la reproduction du contenu dans Wikipedia.

Donc Knol est bon pour wikipedia.

Et, pendant ce temps, on constate que ce n’est pas tant la figure de l’expert qui s’empare de Knol, mais plutôt celle du spam commercial, ainsi que le souligne Doc Searls dans son article Is Google’s Knol already becoming a den of spam?.

Moi, j’appelle çà plus prosaïquement le charlatanisme. Knol, même s’il ne sera pas que çà, sera en tout cas une belle encyclopédie du charlatanisme : vendeurs de potions magiques contre la perte des cheveux, de parfum qui envoute le sexe opposé, d’objet miracle et autres nouvelles formules scientifiques.

On est très proche des annonces des dernières pages du Telé7Jours qui me fascinaient lorsque j’étais enfant.

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HYPOTHÈSE :
Un jour viendra où votre entreprise vous dira :

Voilà les données et les ressources du système d’information, et voilà l’interface graphique qui vous permettra de créer les applications que vous souhaitez.

DES APPLICATIONS GÉNÉRÉES PAR LES UTILISATEURS
Personne n’aurait vraiment la même application, la notion même d’application deviendrait floue. Chacun créerait aisément ses propres services, au besoin en utilisant une librairie de composants génériques.

AGILITÉ
Le métier change ? Hop, je m’adapte immédiatement en modifiant mes services paramétrés. Pas besoin d’attendre le déploiement de la nouvelle version d’un progiciel.

SINGULARITÉ ET DEVELOPPEMENT DES CONNAISSANCES
C’est parce qu’il y aura une forme de singularité, même apparente, dans nos logiciels, que le plaisir de travailler s’en trouvera décuplé.

IMPACT SUR LE MANAGEMENT DES SYSTÈMES D’INFORMATION
Le management des système d’information va devoir se penser de manière distribué. Ce que cela change :
- plus de notion de processus métiers, ni de re-engineering : chacun outille son processus
- le management du SI se concentre sur l’architecture de l’information, l’interopérabilité et la sémantique des données.
- plus de MOE et de MOA, on arrête de travailler comme si l’on construisait un bâtiment (ouf!)

IT’S ALL ABOUT SEMANTIC
Mashup, Pipe, et inférences, et chacun fait son petit chez soi au travail, chacun se construit lui-même l’automatisation du traitement numérique de l’information.
Dans ce contexte, la sémantique des données prend tout son sens.
Il y aura une grande vague de sémantisation / structuration des informations dans l’entreprise.

MATURITÉ ET ENSEIGNEMENT
Cela suppose une plus grande sensibilité et maturité des salariés dans la maîtrise de l’informatique. Cette sensibilité et cette éducation ne peut être assumée par l’entreprise elle seule. L’école elle même ne pourra assumer ce rôle, ou en tout cas pas tels que les systèmes éducatifs sont actuellement conçus.
C’est internet qui assume cet investissement gigantesque (nous, particuliers ,habitués au web). Cela est possible car internet est la plus grosse économie d’échelle en matière d’apprentissage et de découverte.

STOP A LA PROLÉTARISATION
Dans cette évolution, chacun regagne ce que les progrès technologiques lui avaient enlevé : la connaissance. Chacun peut s’imaginer voir le bout du tunnel du prolétariat.
C’est une évolution diachronique, pour le bien de tous, y compris du capitalisme.
Je pense pourtant qu’il y aura deux catégories de population : ceux qui feront leurs applications / services, et ceux qui ne les feront pas. La maturité d’un pays pourrait se mesurer au pourcentage de la population générant eux-même leurs applications.

RISQUE ET POSITIONNEMENT DANS L’ENTREPRISE
Le premier risque que l’on imagine c’est que cela pourrait être le bordel.
Ensuite vient ce que j’ai évoqué : il faut une population de salarié compétents pour être autonome.
Le malaise des décideurs : ceux dont la fonction consiste à demander des rapports : bye, bye !
Il ne faut pas croire que tout est dispersé dans la nature … Une ontologie d’entreprise centralisée sera garante de la sémantique des données et des inférences proposées.
Quelques nouveaux métiers :
COM : Chief Ontology Manager
CSM : Chief Semantic Manager
CLM : Chief Logic Manager

USER GENERATED APPLICATION
Je propose d’appeler cette tendance « User Generated Application » en référence aux « user generated content ».

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Rien n’agace plus le management que la question des connaissances :
- D’abord parce que c’est une question qui se traite sur le moyen et le long terme, alors que les objectifs sont toujours à court terme.
- Ensuite parce que c’est une démarche qui est éminemment transverse dans l’organisation : ce qui veut dire que le succès dépendra de la participation des autres. Autrement dit, un vrai bourbier en perspective.
- Enfin parce que si la connaissance a de la valeur, c’est sûrement la dernière chose que les gens sont prêt à partager.

Mais, si le management est agacé, c’est parce que, fondamentalement, la question de la gestion de la connaissance dans l’entreprise ne peut s’instruire qu’à partir de celle de la participation. Or, on ne peut pas dire aux employés :  » tenez, voici un logiciel qui va nous permettre de partager nos connaissances, utilisez-le et vous verrez « . Malheureusement, il n’y a pas assez de confiance pour qu’une participation, et donc un usage, puisse émerger.

Cependant, si tant est qu’il n’y a pas de connaissances sans supports de connaissances, les entreprises peuvent très bien travailler sur les supports, et on parlera alors d’ingénierie des connaissances. Ce n’est que si c’est la question de la participation qui prime qu’on parlera alors de management des connaissances (cf. la note Management des connaissances, de quoi parle-t-on ?)

Bien évidemment, les entreprises investissent plus sur l’ingénierie des connaissances que sur le management des connaissances, essentiellement parce que c’est un domaine où l’on peut avancer sans dépendre totalement de la participation des employés, comme par exemple en automatisant certaines analyses de contenu, ou en mettant en place des moteurs de recherche indexant les supports numériques.
Mais, même dans la perspective de l’ingénierie des connaissances, dont les travaux les plus intéressants sont les standards du Web Sémantique, la question de la participation devra se poser. Et elle se pose même immédiatementà travers la notion de confiance. Ce n’est en effet pas un hasard si, au sommet des briques du Web Sémantique, la dernière brique, véritable clef de voûte de l’édifice, est celle de la confiance, du trust.

Or la confiance, telle qu’elle est généralement présentée dans le cadre du Web Sémantique, découle de règles de validation – c’est à dire d’un calcul – comprises comme des preuves.
N’y a-t-il pas là quelque chose de surprenant de voir que la confiance est la résultante d’un calcul ? La question est : qui calcule ? La réponse est le management :

« … la fabrication artificielle de la confiance est aujourd’hui devenue l’obsession des « managers » et gestionnaires de l’appareil de production/consommation, où l’on voit bien qu’elle rencontre une limite qui caractérise toutes les situations d’addiction, et que celles-ci, avec le temps, finissent nécessairement par rencontrer : plus on affirme la nécessité de garder confiance, plus on multiplie les artifices en ce sens, et moins la confiance paraît acquise – plus on sent sourde une effrayante méfiance, tandis que se constituent d’effrayants trusts planétaires. » Bernard Stiegler, Mécréance et discrédit, t1, p.123

On commence à comprendre – parce qu’on commence à le vivre – les propos de Nietzsche :

« Ce que je raconte, c’est l’histoire des deux prochains siècles. Je décris ce qui viendra, ce qui ne peut manquer de venir : l’avènement du nihilisme. » (XV, 137, éd. Kröner).

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