La plupart des débats sur le rôle et la présence des bibliothèques sur web s’est jusqu’à présent concentré fortement sur les enjeux de numérisation des fonds et sur son corolaire de diffusion des oeuvres numériques. Autre thème, mais dans une moindre mesure (surtout à l’échelle du grand public) : la mise en ligne des catalogues et la disponibilité des métadonnées des institutions qui les gèrent. Ces questions sont importantes, mais j’aimerais en proposer une troisième, qui s’appuie sur l’exposition des métadonnées, et constitue à mes yeux la clé de voute pour une stratégie des bibliothèques sur le web.

1. Avoir des ressources facilement identifiables et consultables sur le web

Chacun aura remarqué qu’il n’est pas facile de faire un lien vers l’URL d’un livre qui pointe vers les catalogues en ligne que proposent les bibliothèques. Moi-même, quand je parle d’oeuvres ou d’auteurs, je privilégie un lien vers la page associée chez Amazon ou Wikipedia, c’est tellement plus rapide. Mais, à part amener du trafic à ces sites, ce geste de faire un lien n’est pas valorisé en lui-même. Une bibliothèque doit donc commencer par augmenter la visibilité de ses ressources pour ensuite pouvoir donner de la valeur à mon lien.

L’exposition des métadonnées passe par la mise à disposition d’URLs pérennes pour l’ensemble des ressources signifiantes. Ces URLs doivent donc être pérennes (je vous renvoie chez figoblog pour la littérature et les réflexions associées), mais aussi  facilement identifiable (voire inférençable : par exemple, je peux déduire l’URL d’un auteur à partir de celle d’un autre), ainsi que déréfençables (cf. Qu’est-ce qu’une URI déréférençable ?). Point d’autre salut dans cette démarche que d’embrasser les standards du web sémantique et d’emboîter le pas à l’initiative Linked Data.

2. Exploiter la vie de ces ressources sur le web.

On n’envoie plus un satellite dans l’espace pour pouvoir dire « je sais le faire », mais pour exécuter une mission bien précise qui repose sur la collecte et la récupération de données. Par analogie, c’est cet objectif qui manque souvent aux stratégies d’ouverture et d’exposition des données. Je suis le premier à dire qu’il faut mettre à disposition les données sur le web, tout comme je suis le premier à dire qu’il faut du très haut débit. Mais si ces initiatives sont nécessaires, elles n’en sont pas pour autant suffisantes, car elles ne sont que les prémices d’une politique, il manque encore quelque chose. C’est notamment la raison pour laquelle je terminais mon texte dans « Pour en finir avec la mécroissance » en écrivant :

« Pire peut-être, ces politiques se limitent à favoriser l’accès à internet et à offrir des débits de connexion toujours plus important, mais pour quoi faire ? » p. 278.

Je crois qu’il faut partir de là : accéder à des contenus ou des données sur le web, d’accord, mais « pour quoi faire ? ». Je balaye ici d’un revers de main toute la rhétorique qui consiste à dire : « ouvrez vos données et vous verrez ce sera formidable ». Oui, je crois effectivement que ce sera formidable, mais ce discours ne favorise pas la prise de décision pour celui qui doit faire l’effort : il faut donc trouver d’autres motivations.

La logique et la stratégie de l’accès orientent trop souvent les débats autour d’une stratégie de diffusion. C’est très bien de diffuser, surtout quand il s’agit de ressources culturelles comme celles que gèrent les bibliothèques, mais je pense que ce n’est pas là que les choses se jouent. La plupart des bibliothécaires ne peuvent pas se satisfaire de concevoir le web comme un simple outil de communication et de diffusion. Le métier de bibliothécaire croule tellement sous la charge de travail que représente de la politique d’acquisition, de conservation, de gestion des catalogues, d’archivages, plus tous les aspects fonctionnels d’accueil du public, de relation avec les chercheurs etc. que la perspective du web comme nouvel outil de diffusion ne représente à leur yeux qu’une contrainte de plus qui va surtout donner lieu à une énième refonte du système informatique.

Faire tous ces efforts simplement parce que cela semble inéluctable n’est pas la meilleure des motivations qui soit. On revient donc à notre question « pour quoi faire? », car si la réponse est « parce que c’est nécessaire », on peut être sûr que c’est l’inertie qui va s’installer (pourquoi faire des efforts si la situation est tellement inéluctable ?).

Il faut donner une motivation aux bibliothèques : pénétrer dans l’économie générale du web, cela ne doit pas représenter uniquement un surplus de travail et d’effort, même si la diffusion et la valorisation sont des missions essentielles d’une bibliothèque.

Concernant les bibliothèques, ma proposition sera donc la suivante : il faut développer les « orages sémantiques ». Par cette expression on entend l’ensemble des discussions, polémiques, argumentations autour d’une ressource (auteur, oeuvre, thème, etc.). Dans cette perspective, il faut considérer que chaque ressource disponible en ligne est un paratonnerre dont le but est de capter les polémiques et les discussions dont elle fait l’objet.

Avec cette approche, l’activité de catalogage s’étend au-delà du catalogage des oeuvres puisqu’il couvre le catalogage de des débats sur autour des ressources sur le web. Grâce à ce catalogage des « orages sémantiques », une bibliothèque peut commencer à fournir de nouveaux services, comme par exemple une sorte de « Zeitgeist », un esprit du temps.

Aujourd’hui la Library of Congress archive, plus qu’elle ne catalogue, les messages plubliés sur la plateforme de Twitter. La question qui est posée aux biblitohèques est la suivante : souhaitez vous être condamnées à négocier avec des acteurs privés le catalogage des orages sémantiques via leur plateforme commerciale, ou souhaitez-vous développer vous-même ces dispositifs ? C’est à dire être pro-actif dans la conception de ces dispositifs pour réinventer le catalogage et les services d’une bibliothèque sur le Web. Voulez-vous n’être que des archivistes sous-traitants des plateformes commerciale ou des promoteurs d’une politique économico-culturelle de la contribution ?

Parlant de contribution, je me dois ici de préciser que je ne parle pas de crowdsourcing, de site participatifs ou autres espaces personnalisés de contribution dont pourrait se doter un site web de bibliothèque. Il ne s’agit pas de ici de rajouter des fonctions de tags ou des folksonomies car le squelette de la démarche repose sur l’autorité des métadonnées de la bibliothèque. Le dispositif de captation des orages sémantiques doit reposer sur les acquis des catalogues et des notices d’autorités pour faire la révolution copernicienne du catalogage : elle ne se fait pas en marge de lui ou contre lui mais avec lui, avec ce trésor des métadonnées.

Ne cherchez pas l’outil magique pour faire cela, je crois qu’il n’existe pas, et il reste à faire. Il y a en fait deux dispositifs qui peuvent répondre à cet enjeu des orages sémantiques :

1. Le premier est un dispositif indirect basé sur l’analyse traces, celui dont je parle ici.
2. Le deuxième est un dispositif direct basé sur des outils critiques offrant des fonctionnalités d’annotation et de traçabilité des polémiques (le modèle que j’ai en tête étant les outils de gestion des sources dans les projets de développement informatique). De celui ci je ne parle pas dans cette note.

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Je crois au livre numérique – ou à l’eBook – (qui pourra également se développer sur des devices non spécifiques comme sur un iPod / iPhone).

Je crois aussi au livre imprimé à la demande.

Je crois que c’est à la fois une bonne chose car on passe d’un milieu dissocié (je produis, tu consommes) à un milieu associé (chacun est partie prenante dans la production), mais aussi une moins bonne chose car c’est un champ d’investigation pour le marketing qui ne produit pas toujours les meilleurs résultats.

Ces nouveaux livres, numériques ou imprimés la demande, sont un vrai pharmakon, à la fois remède et poison:

• Remède, quand le ebook permet de nouvelles pratiques de lecture grâce auxquelles nous pouvons réinventer notre rapport à l’écriture. Remède pour le livre imprimé à la demande car, bien qu’il soit un objet imprimé sans qualités, il fait de nous une instance décisionnaire dans la production de l’objet de lecture.
• Poison, car les autorités auquelles nous nous en remettions sont remises en question et se remettent en question (une maison d’édition, une bibliothèque). Chacun ayant peur d’une tendance pouvant anémier la production littéraire, ne serait-ce que quant à sa qualité.

De fait, avec cette évolution, on comprend que les outils de collaborative selling (réseaux sociaux) soient investis par les éditeurs qui souhaitent constituer – et connaître – le « graphe des lecteurs ». Au moins, les éditeurs qui investissent dans cette présence numérique du livre, qui ne se réduit pas à une simple vitrine, auront-ils retenus la leçon des égarements des majors dans la musique.
Chacun aura compris que je suis très friand des teXtes de Virginie Clayssen.

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Il a fallu attendre la dernière table ronde du colloque pour que m’apparaisse une des clés possibles de l’évolution des bibliothèques.

Les représentants de la BNF, Catherine Dhérent et Arnaud Beaufort (tous deux très bons), nous parlent des processus, des normes et de l’organisation de la bibliothèque : normal.

A côté de çà, Frédéric Kaplan un chercheur à l’Ecole Polytechnique Fédérale de Lausanne, fait une remarquable présentation où il raconte qu’il a hérité de la bibliothèque de son grand-père. Il évoque ainsi le plaisir de consulter des ouvrage annotés (le cauchemard des bibliothécaires) comme étant à la racine de ses travaux sur des systèmes d’annotation (on entendra de plus en plus parler de ce chercheur et de ses travaux).

Puis, je réalise qu’à l’origine des succès du web comme Wikipedia, Google, mais aussi les systèmes d’annotation de Frédéric Kaplan, il y a toujours un accident : l’annotation d’un livre et un héritage, un droit d’accès non vérifié sur un fichier pour wikipedia, un système de citation qui devient « par accident » un moteur de recherche pour Google

Et si donc, l’enjeu des bibliothèques était à présent d’introduire la possibilité d’un accident ? Pas d’une catastrophe, entendons nous bien, mais plutôt d’un incident, d’une défaillance, d’une déviance, ou tout autre événement qui pourrait apparaître comme non souhaité, non voulu, et non prévu.

Posant une question à ce sujet, Arnaud Beaufort, directeur des services et réseaux à la BNF, me répond avec une pointe d’ironie :

« Votre idée d’accident est intéressante, il va falloir que j’en parle à la BNF ».

Et pourtant, si derrière toutes les dernières évolutions qui bousculent nos bibliothèques il y a cet accident dans l’usage et la pratique d’une technique et d’une technologie, il faudrait peut-être prendre au sérieux deux choses : la technique (en l’occurrence les systèmes informatiques) et l’accident (la pratique déviante d’un utilisateur), les deux étant intimement liés.

Mais cela veut dire quoi ? Il y a de l’informatique et du numérique dans les bibliothèques, non ? En fait, à y regarder de plus près, l’informatique est toujours comprise comme une instrumentation et un outillage d’un processus et d’une méthodologie : la technique après la réflexion.
Ce qui laisse peu de place à l’accident et à l’expérimentation, mais en revanche toute sa place à une catastrophe.

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C’est aujourd’hui, le 9 Janvier, date de mon anniversaire, que Steve Jobs a choisi de présenter l’iPhone :

C’est une belle occasion de faire un éclairage sur la stratégie de la société de Cupertino.
Je propose d’évoquer deux points qui me semblent marquant :
1. Interfaces

Steve Jobs, lors de sa présentation, a cité Alan Kay:

« People who are really serious about software should make their own hardware. »

L’articulation software / hardware est au coeur de la pré-occupation de Apple. La maîtrise du hardware a une principale vertu, c’est de réduire l’éventail des possibles et des combinatoires de périphériques. Et c’est immédiatement un premier avantage pour les utilisateurs que de pouvoir éviter toutes les mesaventures dues aux drivers. Quand Microsoft gère l’interropérabilité avec tous les périphériques, Apple n’en gère qu’un.
La stratégie d’Apple se concentre – et s’est toujours concentrée – sur les interfaces. Et plus précisément sur UNE interface plutôt que sur une méta-interface, monstrueuse, gargantuesque et hégémonique.
La logique de l’interface fait fortement écho à des notions d’ergonomie anthropologique. De fait, je suis amené à penser qu’Apple ne vend pas des ordinateurs mais des organes : la société a une stratégie organologique. Aussi, son objectif premier n’est pas que ses produits se vendent, mais que la greffe prenne.

2. iTunes comme lieu de convergence
C’est bien iTunes qui est à l’intersection de tous les produits Apple : iPod, Mac, AppleTV, et iPhone.
Or qu’est ce qu’iTunes ? Un logiciel de classement et d’indexation certes, mais pas seulement : c’est aussi une plate-forme d’achat et de transaction. Ici aussi il est question d’interfaces, puisque l’on peut dire que iTunes est une interface d’achat. Il se trouve que cette interface d’achat se présente comme un logiciel de classement et de recherche.
iTune est LA bibliothèque numérique que tout le monde cherche. Et oui, la bibliothèque numérique que tout le monde attendait est une plate-forme d’achat !

Mais il n’y a pas là de hasard. C’est parce que le tri, la consultation et la sélection sont intimement liés à l’acte d’achat. L’acte d’achat est souvent un acte d’orientation.
A noter aussi que l’on se sent souvent soulagé après l’achat, c’est sa corrélation orgasmique.
Acheter, c’est un peu jouir. Tout en étant très différent, car l’achat reste une sublimation de la pulsion sexuelle. La pulsion sexuelle se détourne vers des objets de désir d’autant plus désirables qu’ils sont parmi nos premiers organes.

Capter le désir, Apple le fait mieux que n’importe quel industriel en ce début de XXI siècle. La société se présente en ordre de bataille à l’orée de cette nouvelle année sous une triple sémantique : Organe, Orgasme et Organisation.
Et tout naturellement, Apple Computer Inc disparaît pour laisser place à Apple Inc.

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La lecture, en tant qu’activité, est toujours un peu suspecte. Car le lecteur représente une forme de passivité ; il est là, immobile, comme coupé du monde, dans sa bulle.
Il ne fait rien.

Alors il prend un stylo, il souligne, il prend des notes pour atténuer la culpabilité que lui fait porter son environnement.
Celui qui écrit est moins suspect, il a une activité lui, il produit quelque chose.

Même dans les environnements numériques, il m’est souvent arrivé de constater que celui qui ne fait que lire à l’écran génère bien souvent une fréquence de clicks supérieure à celui qui navigue réellement dans les fenêtres de ses applications. Comme pour envoyer un signal d’activité à ceux qui le croiraient inactif ou improductif.

Il y a deux lieux où la situation du lecteur n’est pas culpabilisée : la bibliothèque et les transports en commun. Ce qui m’amène à penser que ces deux organisations auraient peut-être des services communs à proposer, car il y a un respect du lecteur dans ces deux lieux.

En effet, dans les transports en communs il y a un respect du lecteur car il occupe son temps de transport sans déranger, contrairement à ceux qui écoutent de la musique fort et à ceux qui imposent leurs conversations téléphoniques.

Qui plus est, c’est dans les transport en commun que je vois de nouveaux livres, que je réalise le succès de tel ou tel ouvrage. On apprend beaucoup sur l’édition et les livres dans le métro.

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Ne cherchez pas bien loin les acteurs clés des années à venir en matière de supports numériques : ce sont nos bibliothécaires.
Internet a modifié et a profondément perturbé leur métier et leur rôle, et jusqu’à récemment, l’ambiance était morose dans les allées de livres.
Aujourd’hui, ils sont au coeur même des enjeux de notre mémoire collective, de nos rétention secondaires et tertiaires.

Extension de la société de contrôle
Au début il y a eu un constat, partagé par la plupart des acteurs du Web : c’est le bordel. Le web commençait à devenir trop important d’une part, ce qui soit dit en passant est un faux argument, et d’autre part les machines ne pouvaient pas exploiter la masse grandissante des informations .
Cette situation a le charme de favoriser la serendipité, mais le business ne peut tolérer cet état des choses. La société de contrôle devait s’exercer aussi sur le Web, c’est même sa finalité.
Aussi le W3C engagea des démarches de structuration du web, notamment via RDF, un environnement pour décrire les métadonnées.

Mais quand il s’agit de mettre de l’ordre, qui a la plus forte expertise ? Car l’enjeu du web de demain, c’est la structuration et la description de ces métadonnées, et cela ne peut se faire que si le terreau est favorable, c’est à dire s’il existe une culture de qualité des métadonnées (ce qui n’existe généralement pas dans le monde de l’entreprise, car les entreprises – à tort je crois- ne s’intéressent pas à la mémoire, et donc aux supports de mémoire).
Il existe un lieu où cette culture de la qualité, des classements et de la structuration, existe. Ce lieu c’est la bibliothèque.

Le topos de la bibliothèque
Car la bibliothèque est un lieu ; mais les frontières architecturales sont devenues poreuses. L’emprise du web menace la fréquentation des bibliothèques ; pourquoi aller dans un lieu ou l’on limite, via la politique d’acquisition, le nombre de références, alors qu’Internet ne cesse de grandir et propose un accès immédiat, à distance et à à une quantité d’informations potentiellement infinie ?
Et si la bibliothèque est encore un lieu architectural, c’est souvent le fait du prince, à tort. Aussi l’homme politique ferait mieux de donner son nom à un moteur de recherche, ou à un logiciel, qu’à un bâtiment grandiose. Mais personne ne crache sur les retombées touristiques.

« Lire c’est écrire »
Cette expression précise bien qu’une perception suppose une action motrice pour être accomplie. C’est un des points clé, bien identifié par les bibliothécaires, que de faire évoluer la bibliothèque de sa fonction d’accès à la lecture à une fonction d’accès à l’écriture. Tout comme l’on parle du Web 2.0 en disant qu’il permet de consulter et d’enregistrer, de lire et d’écrire.

Développer des logiciels
Il faut que les bibliothécaires maîtrisent t les normes du web sémantique, il faut que les bibliothécaires s’investissent dans le développement de logiciels : il ne s’agit pas là de se former à une nouveauté pour pouvoir l’utiliser dans le cadre de la bibliothèque : il s’agit bien de développer des logiciels et des framework (environnements de travail) pour le public.
Il faut que les bibliothèques deviennent des acteurs technologiques de premier plan.

Notre confiance
Tout est prêt, et nos jeunes bibliothécaires ont du talent, et ils débordent d’envie; de nombreux blogs témoignent du plaisir et de l’existence de cette force vive.
Ils vont constituer notre mémoire, notre avenir. Il faut les aider car nous avons besoin d’eux ; nous avons besoin de leur autorité pour donner du relief au numérique. Les marchands ne donnent pas de relief au numérique, tout juste savent-ils donner un high-score, des best-sellers et des « ceux qui ont acheté cette article ont aussi acheté… »

Par rapport au risque de voir les géants du web tracer mes activités, je crois que je veux bien qu’une bibliothèque trace mes recherches, voit mes consultations, et je veux aussi voir ce qu’ils en feront.
Car pour finir, les bibliothécaires ont un avantage incommensurable face aux nouveaux géants de l’Internet : ils ont toute notre confiance.

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Pourquoi des bibliothèques dans le futur s’il y a un accès universel via des supports numériques ?
Plus on avance dans un monde de supports numériques, plus les bibliothèques sont nécessaires. Cette nécessité s’exprime dans les trois grands rôles que devront tenir les bibliothèques dans l’avenir :

1. La signification des textes est dépendante de la forme de leur inscription et leur communication.
Il n’y a pas au sens strict d’équivalence entre un texte de Platon sur un rouleau de papyrus et le même texte sur support numérique. Parler d’équivalence supposerait que l’on ne retienne de l’oeuvre que son contenu. Réduite les textes à leur contenu c’est les réduire à leur contenu sémantique. Et l’on sait aujourd’hui que l’on ne peut faire abstraction des formes matérielles et des modes d’appropriation des textes.
En ce sens, la bibliothèque est le lieu de la conservation des discours dans leurs formes successives. L’explicitation de la culture écrite dans ses différents supports relève pleinement du rôle de la bibliothèque. (Le support numérique permet des traitements que ne permettent pas les supports physiques traditionnels.)

2. De plus en plus de jeunes ont accès à l’écriture directement via le monde électronique, et perdent conscience des autres formes de cultures écrites, comme le livre imprimé. Avec les supports numériques, il y nécessité de formation. Il y a une technique particulière qui s’y déploie.
A ce titre, le deuxième rôle de la bibliothèque est de former à cette nouvelle technicité requise par les supports numériques.
Dans la textualité électronique, on ne retrouve plus cette hiérarchisation et cette mise en relief des corpus qui existe dans les supports imprimés. La notion de référence se dilue et se transforme dans le support électronique.
L’immédiateté de la disponibilité du texte électronique détourne les règles de hiérarchisation et le filtrage qui existent dans le support papier. Il y a oblitération de l’ordre des discours dans l’accès électronique au texte. C’est donc un des rôles de la bibliothèque que de palier à cette désorientation que recent celui qui fait ses premiers pas sur Internet. La bibliothèque doit mettre en place un appareil critique de mise en place d’une autorité, d’une classification et d’une hiérarchisation des textes électroniques.

3. Troisième rôle de la bibliothèque, être un lieu de la parole échangé autour des textes. Un lieu qui brise l’isolement et la solitude du lecteur face au texte, qu’il soit papier ou numérique. On citera, à titre d’exemple, les rencontres avec les auteurs, les conférences, les ateliers et de manière générale l’ensemble des événements. (Ce qui implique d’ailleurs la mise ne place d’une programmation).

Ces idées sont exprimées par Roger Chartier dans un entretien video consultable en ligne. Un grand merci à Olivier Ertzscheid pour m’avoir fait re-découvrir le site des archives audiovisuelles en sciences humaines et sociales

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Le dernier ouvrage de Bernard Stiegler vient de paraître chez Galilée. Il s’agit du tome 2 de la Misère symbolique, intitulé La catastrophè du sensible.

Je n’ai découvert Bernard Stiegler qu’en 2004, après avoir écouté un entretien sur France Culture, avec Alain Veinstein, dans lequel Stiegler évoquait Gérard Granel.
« Tiens, me suis-je dit, quelqu’un qui évoque Gérard Granel doit forcément être intéressant ». Le lendemain, j’achetais donc De la misère symbolique, que je lu en quelques heures. Depuis, sa réflexion et son travail ne me quittent plus.
J’ai bien sûr rattrapé mon retard en lisant ses précédentes publications : La technique et le temps, Passer à l’acte, Philosopher par accident, Aimer, s’aimer, nous aimer et Mécréance et discrédit.
En découvrant son parcours, je me suis aperçu que j’avais eu les mêmes maîtres et professeurs que lui à l’université de Toulouse : Jaulin, Montet, Escoubas, Granel et Rigal pour n’en citer que quelques uns.
J’aurais très certainement l’occasion de revenir sur ses travaux, car ils sont l’horizon dans lequel j’évolue depuis maintenant une année. En effet, la lecture de Stiegler à profondément modifié mon horizon de pensée.
Si vous ne connaissez pas encore ce philosophe, je vous conseille de commencer par Philosopher par accident, puis Passer à l’acte. Si vous êtes philosophe de formation, alors plongez-vous sans hésiter dans les trois tomes de La technique et le temps.

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